1. Accompagnement
Tous les clients d’Ikoula bénéficient d’une relation commerciale privilégiée. Ils sont accompagnés dans chacun de leurs projets par leur Chargé de compte personnel et un chef de projet dédié. Le support Ikoula est disponible 24h/24, 7j/7 et 365j/an.

2. Réactivité
Propriétaire de son propre Data Center, Ikoula assure une supervision proactive de vos services et serveurs. Des équipes multi-compétences sont présentes 24x7sur site pour intervenir efficacement et rapidement.

3. Flexibilité
Ikoula propose un large éventail de solutions évolutives, packagées ou sur mesure grâce à ses expertises et partenaires technologiques vastes. Les contrats de services se décline selon vos exigences en niveaux de services : Liberté, Harmonie, Sérénité tout en s’adaptant à vos besoins : surveillance, supervision ou infogérance. A vous de choisir !

4. Sécurité
Le Data Center dernière génération offre une sécurité maximale tant physique, qu’en termes de protection incendies, inondations ou autres catastrophes naturelles. Des installations spécifiques et monitorées permettent de contrôler et maintenir la température et le taux d’hydrométrie. Des conditions optimales pour l’hébergement de vos serveurs !

5. Disponibilité
Les architectures électrique et réseau d’Ikoula, ainsi que les systèmes de mesure et monitoring de ces installations sont redondants. Le délai d’autonomie électrique est de 30h et l’approvisionnement est garanti en 4h contractuellement. Le Réseau Ikoula est composé de double upstreams Gigabits à destination des opérateurs Cogent Communications et Neo Telecom. Ikoula est présent sur 3 Data Centers et par cette présence multi-sites garantie la disponibilité de ses services.

6. Responsabilité
Ikoula est le 1er hébergeur écologique en France. Avec l’acquisition de son Data Center en 2006, Ikoula s’est donné les moyens de ses choix en faveur de l’environnement. La PME prend avec l’ensemble de ses équipes 5 engagements en faveur de l’environnement. Ces derniers sont détaillés en toute transparence sur le microsite dédié au green Hosting : monsiteestvert.fr

7. Innovation
Depuis sa création en 1998, Ikoula a su s’imposer sur le marché de l’hébergement comme un leader innovant. Cette année encore, Ikoula confirme ses qualités d’innovateur à la pointe de la technologie :
- Avec Windows Server 2008 proposé en avant-première sur les serveurs dédiés, soit 2 mois avant son lancement officiel lors des TechDays.
- Avec le lancement de la première plate-forme d’hébergement mutualisé sous Windows Server 2008.
- Avec la création des premières solutions écologiques d’e-commerce. Ikoula a ainsi choisi d’héberger la gamme d’eShops sur une plate-forme conforme au programme ecoSite Web.
- Avec ses engagements en faveur de l’environnement qui via le programme ecoSite engagent et impliquent ses clients à ses côtés.

8. Expertise
Des compétences transversales certifiées et un large éventail de partenaires technologiques pour vous livrer des solutions complexes en toute simplicité. Ikoula est Microsoft certified partner, Microsoft Spécialiste PME, Cisco Select certified partner, Parallels (SwSoft) Partner, partenaire de DELL, Foundry Networks, hp, VMware, … mais aussi le seul hébergeur membre de l’April.

9. Services
Notre offre de Niveaux de Services combine périmètre d’intervention et niveau d’engagement, à choisir selon la criticité de votre projet.

10. Garantie SLA
Les services Ikoula sont garantis par SLA pour vous offrir une tranquillité et liberté sur mesure.